TP Technicien Informatique de Proximité

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Installer et configurer un poste de travail informatique (système d'exploitation, logiciels, périphériques) - Mettre en service des équipements numériques en environnement professionnel - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles - Résoudre des incidents techniques en présentiel ou à distance - Configurer et connecter des équipements à un réseau local - Intervenir sur les éléments d'une infrastructure informatique - Assurer la sécurité de base des systèmes et des données - Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs - Assurer le support technique auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques - Rédiger des procédures et des comptes rendus d'intervention - Organiser et suivre les interventions techniques - Utiliser des outils de gestion des incidents (ticketing) - Communiquer avec les utilisateurs et les équipes techniques - Adopter une posture professionnelle adaptée au support informatique