TP Manager d'établissement marchand - Bloc 2

Objectifs

Le bloc de compétences "Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand" vise à former des professionnels capables de gérer l'approvisionnement, d'organiser le merchandising de l'offre de produits et de services et de contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans un environnement marchand omnicanal. Le manager d'établissement marchand organise la réception, le stockage, la disponibilité et la mise en valeur de l'offre. Il analyse les stocks, anticipe les besoins, met en œuvre les opérations commerciales, exploite les outils de gestion de la relation client et sensibilise l'équipe à la qualité d'accueil, à l'accessibilité, à la sécurité et aux enjeux de transition écologique. À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de : - Gérer l'approvisionnement de son périmètre. - Organiser les flux, le stockage, le réassort et la disponibilité des produits. - Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l'offre de produits et de services. - Participer à l'amélioration de l'expérience client. - Utiliser les outils numériques, CRM et solutions omnicanales. - Respecter les règles de sécurité, d'hygiène, de traçabilité, de RSE et