TP Employé commercial

Objectifs

Objectif pédagogique Cette formation prépare au Titre Professionnel Employé commercial, certification professionnelle inscrite au RNCP, niveau 3. Elle vise à former des professionnels capables de participer à l'approvisionnement d'une unité marchande, de mettre les produits à disposition des clients, d'assurer la présentation marchande, de traiter les commandes et d'accueillir les clients dans un environnement omnicanal. L'employé commercial exerce son activité en magasin, en réserve, en surface de vente ou dans le cadre de commandes clients réalisées en ligne ou dans l'unité marchande. Il contribue à l'attractivité du rayon, au suivi des stocks, à la satisfaction client, à l'encaissement et à l'amélioration de l'expérience d'achat, dans le respect des consignes de l'enseigne, des règles de sécurité, de la RSE et des besoins spécifiques des clients, y compris en situation de handicap. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : - Approvisionner l'unité marchande. - Assurer la présentation marchande des produits. - Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks. - Traiter les commandes de produits de clients. - Accueillir, renseigner et servir les cl