Tp Charge D'Accueil Et De Gestion Administrative

Objectifs

Le (la) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative est le point de contact privilégié de la structure. Il (elle) contribue à créer une première impression positive, valorise l'image de la structure et assure le relais de l'information tant à l'interne qu'à l'externe. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait primordiale. Il (elle) assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les interlocuteurs vers les services compétents et gère les flux d'information. En parallèle, il (elle) prend en charge les activités administratives courantes : production de documents, gestion des agendas, classement et suivi des dossiers. Il (elle) apporte un premier niveau de réponse aux demandes et situations délicates, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et respect des procédures internes. L'emploi s'exerce dans tous types de structures — entreprises privées, établissements publics, associations — et requiert une maîtrise des outils numériques en constante évolution.