TP Chargé d'accueil et de gestion administrative -Bloc 2

Objectifs

Objectif pédagogique Le bloc de compétences "Gérer les activités administratives d'une structure" vise à former des professionnels capables de prendre en charge les travaux administratifs courants, de traiter des dossiers, de suivre des demandes ou commandes et de gérer les réclamations courantes dans le respect des procédures internes. Le chargé d'accueil et de gestion administrative assure la production d'écrits professionnels, la planification de rendez-vous ou réunions, la numérisation, le classement et l'archivage des documents. Il vérifie la conformité des dossiers, suit les échéances, effectue les relances nécessaires, traite les réclamations de premier niveau et rend compte de son activité avec rigueur. À l'issue du bloc, le bénéficiaire sera capable de : - Prendre en charge les activités administratives courantes. - Produire des écrits professionnels adaptés. - Organiser des rendez-vous, réunions, agendas et plannings. - Constituer, vérifier, actualiser et suivre des dossiers administratifs. - Traiter les demandes, commandes et réclamations courantes. - Utiliser les outils bureautiques, collaboratifs, GED, CRM ou ERP dans le respect du RGPD. Une assistance techni