Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Objectifs

À l'issue de la formation, grâce aux apports théoriques et aux mises en situation pratiques, l'apprenant sera capable de : Gestion administrative et accueil (CCP 1) • Formuler des réponses adaptées aux patients lors de l'accueil physique et téléphonique, en appliquant les techniques de communication professionnelle, y compris face à des situations de tension. • Paramétrer et actualiser les agendas des professionnels de santé en utilisant un logiciel de planification des rendez-vous. • Créer et mettre à jour la fiche administrative du patient en appliquant strictement les règles d'identitovigilance et les directives du RGPD. • Éditer des feuilles de soins électroniques via le système SESAM-Vitale et exécuter la télétransmission des actes tout en traitant les éventuels rejets. • Rédiger des courriers et des e-mails professionnels sans faute orthographique ou syntaxique, en intégrant correctement le vocabulaire médical et les bases d'anatomie (systèmes digestif, respiratoire, locomoteur, etc.). Suivi médical et coordination (CCP 2) • Intégrer et vérifier les données cliniques dans le Dossier Patient Informatisé (DPI) en respectant les procédures de sécurité et de confidentialité des d