Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Objectifs

Le secrétaire assistant médico-administratif assure, conformément aux procédures de la structure médicale, l'accueil des patients, leur prise en charge administrative et financière, la planification des activités des professionnels de santé et le suivi médico-administratif des dossiers. Il peut également transcrire et mettre en forme des écrits médicaux sous la supervision d'un professionnel de santé. Dans l'exercice de ses missions, il tient compte des situations de handicap et veille au respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance, ainsi que des droits des patients. Il occupe une place centrale dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé et les différents services (bureau des entrées, autres secrétariats…). En externe, il est en lien avec d'autres structures médicales et les organismes d'assurance maladie ou complémentaires. Il adapte sa communication écrite et orale à ses interlocuteurs en utilisant un vocabulaire approprié. Il assure l'accueil physique et téléphonique des patients et, si nécessaire, de leur entourage, en respectant les procédures internes et en géra