Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif CCP1 Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

Objectifs

À l'issue de la formation, grâce aux apports théoriques et aux mises en situation pratiques, l'apprenant sera capable de : Gestion administrative et accueil (CCP 1) • Formuler des réponses adaptées aux patients lors de l'accueil physique et téléphonique, en appliquant les techniques de communication professionnelle, y compris face à des situations de tension. • Paramétrer et actualiser les agendas des professionnels de santé en utilisant un logiciel de planification des rendez-vous. • Créer et mettre à jour la fiche administrative du patient en appliquant strictement les règles d'identitovigilance et les directives du RGPD. • Éditer des feuilles de soins électroniques via le système SESAM-Vitale et exécuter la télétransmission des actes tout en traitant les éventuels rejets. • Rédiger des courriers et des e-mails professionnels sans faute orthographique ou syntaxique, en intégrant correctement le vocabulaire médical et les bases d'anatomie (systèmes digestif, respiratoire, locomoteur, etc.). L'atteinte de ces objectifs spécifiques est mesurée tout au long du parcours par la validation de devoirs écrits à l'issue de chaque chapitre (ex : QCM sur le vocabulaire médical, exercices de