Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif

Objectifs

À l'issue de la formation, le candidat est capable : D'assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers, d'identifier leurs demandes et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés ; De transmettre des informations dans le respect des règles de confidentialité et de communication professionnelle ; De gérer les activités administratives liées au parcours patient (création et suivi de dossiers, gestion des rendez-vous, traitement des documents) ; De produire et mettre en forme des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques ; D'adopter une posture professionnelle adaptée dans un environnement médical ou médico-social (écoute, discrétion, respect des procédures).