Titre professionnel Manager d'équipe relation client à distance

ENACO

Durée moyenne: 750 heures
Coût moyen: 3 590 € TTC
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

La formation prépare aux épreuves du titre professionnelconseiller de venteet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine. Activités visées : Activité type 1 : Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - CP1 :Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations - CP2 :Collecter et analyser les indicateurs de performance fixer les objectifs et les communiquer à son équipe - CP3 :Rendre compte de l'activité de l'équipe Activité type 2 : Assurer le management d'une équipe de conseillers client - CP4 :Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client - CP5 :Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien - CP6 :Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe - CP7 :Elaborer et mettre en place des actions collectives

Certification préparée

Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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