Titre Professionnel Manager d'Équipe Relation Client à Distance

Retravailler Dans L Ouest

Durée moyenne: 707 heures
Coût moyen: 5 716 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine, Pays de la Loire
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations - Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe - Rendre compte de l'activité de l'équipe Assurer le management d'une équipe de conseillers client - Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client - Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien - Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe - Optimiser la gestion de la relation client

Certification préparée

Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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