Titre Professionnel Employé Commercial

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation. Chaque apprenant se voit attribuer un référent pédagogique dès le début du parcours, qui l'accompagne tout au long de sa formation sur l'ensemble des aspects pédagogiques et techniques. Un dispositif structuré est mis en place comprenant un accueil de 2 jours en début de formation, un entretien d'accueil, ainsi qu'un suivi de l'assiduité. Les apprenants bénéficient de plusieurs canaux d'échange (plateforme Nellapp, messagerie, services dédiés) leur permettant de solliciter les référents pédagogiques. Par ailleurs, des actions proactives sont organisées : évaluations en cours de formation avec un formateur, réunions d'information sur les modalités d'évaluation, ainsi que des ateliers collectifs (dossier professionnel, recherche de stage, préparation aux épreuves orales). L'apprenant bénéficie également d'une assistance technique notamment pour l'accès à la plateforme e-learning Nellapp, l'utilisation des outils péd