Titre Professionnel - Employé commercial

Objectifs

En collaboration avec l'équipe et sous la responsabilité de sa hiérarchie, l'employé commercial participe au développement du chiffre d'affaires et à la satisfaction de la clientèle. Il accueille, informe, conseille et accompagne les clients tout au long de leur parcours d'achat, en tenant compte de leurs besoins, des caractéristiques des produits et des objectifs commerciaux de l'unité marchande. Il contribue à l'attractivité et à l'animation de l'espace de vente par la mise en valeur des produits, l'application des règles de marchandisage, la gestion des linéaires et la mise en œuvre d'actions commerciales ou promotionnelles. Il veille à la disponibilité des produits, au réassort, à l'étiquetage et à la bonne tenue de l'espace de vente afin de garantir une expérience client de qualité. L'employé commercial participe à la fidélisation de la clientèle en instaurant une relation de confiance, en apportant un service personnalisé et en traitant les réclamations selon les procédures de l'entreprise. Il réalise également les opérations d'encaissement et contribue au suivi quotidien des ventes. Il applique et respecte les règles d'hygiène, de sécurité, de sûreté et de prévention des ris