Titre professionnel Conseiller vendeur en voyages – parcours complet

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'exercer de façon autonome les activités du conseiller vendeur en voyages, conformément au référentiel du titre professionnel. Savoirs Le stagiaire sera capable de : • Identifier les acteurs, produits, destinations et circuits de distribution du tourisme ; • Expliquer le cadre juridique de la vente de voyages, des contrats, assurances, formalités et de la protection du consommateur ; • Décrire les étapes d'un entretien de vente : découverte, reformulation, argumentation, traitement des objections et fidélisation ; • Reconnaître les principales prestations de transport, d'hébergement et de loisirs, ainsi que leurs conditions de réservation et de tarification ; • Expliquer les méthodes de conception, de cotation, de calcul de marge et de seuil de rentabilité d'un forfait touristique ; • Identifier les règles de qualité, de gestion des réclamations, de veille professionnelle et de tourisme responsable. Ces connaissances seront vérifiées par des QCM, études de cas et évaluations intermédiaires, avec un objectif minimal de 70 % de réponses correctes. Savoir-faire À partir d'une demande réelle ou simulée, le stagiaire sera capable de