Titre professionnel conseiller(ère) de vente

Objectifs

Objectif général : Obtenir le Titre Professionnel Conseiller de Vente de niveau 4 (équivalent baccalauréat), enregistré au RNCP sous le numéro RNCP37098, délivré par le ministère chargé de l'Emploi. Objectif pédagogique : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : assurer une veille professionnelle et commerciale afin d'identifier les évolutions du marché et les attentes des clients ; participer à la gestion des flux marchands et au suivi des approvisionnements ; mettre en œuvre des actions de merchandising pour valoriser les produits et optimiser l'espace de vente ; préparer et animer des opérations commerciales et promotionnelles ; analyser les besoins du client, argumenter et conclure une vente de produits et services associés en environnement omnicanal ; traiter les situations conflictuelles et les réclamations client avec professionnalisme ; contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de l'expérience client ; utiliser les outils digitaux et les applications de gestion commerciale intégrés à l'activité du point de vente. Descriptif : Cette formation prépare à l'exercice du métier de conseiller de vente dans un environnement commercial omnican