Titre professionnel "Chargé d'accueil touristique et de loisirs"

Objectifs

À l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de : - Accompagner la clientèle, à distance ou en face à face, lors d'une pré-réservation, d'une réservation ou d'un achat de prestation touristique en ligne. - Accueillir, informer et orienter des visiteurs individuels ou en groupe, en français et en anglais (niveau B1 du CECRL), en s'adaptant à leurs besoins et contraintes. - Valoriser les particularités, le patrimoine et les atouts d'un territoire ou d'un établissement touristique. - Organiser, trier et actualiser les données touristiques pour diffuser une information fiable sur différents supports physiques et numériques. - Animer et adapter la communication sur les réseaux sociaux en fonction de la stratégie de l'entreprise et de la clientèle cible. - Conseiller et vendre des prestations touristiques, de loisirs ainsi que des produits ou services additionnels en français et en anglais. - Enregistrer, facturer et encaisser les ventes de manière conforme à l'aide des outils informatiques dédiés. - Assurer un service de location de matériel de loisirs en gérant les contrats, l'état de fonctionnement et la mise en sécurité du client. - Participer à la promotion d'é