Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F)

Objectifs

- Accueillir et orienter efficacement les visiteurs, usagers ou clients, en assurant un service de qualité en présentiel ou à distance. - Gérer les flux d'information internes et externes, en utilisant les outils bureautiques et numériques adaptés. - Assurer le traitement administratif courant (rédaction, suivi de dossiers, classement, archivage). - Traiter les demandes ou réclamations de premier niveau, en respectant les procédures internes. - Contribuer à l'image professionnelle de la structure, en adoptant une posture adaptée et en garantissant la confidentialité des informations. - Travailler en autonomie, tout en s'adaptant à différents contextes et interlocuteurs.