Titre Professionnel - Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif : - contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. - est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. - participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. - travaille de manière autonome dans la prise en charge des interactions courantes et des tâches administratives, dans le respect des procédures établies. - dispose d'une marge de manœuvre pour résoudre des situations délicates ou conflictuelles dans les limites définies par sa hiérarchie. - est responsable de la protection des informations transmises, avec une attention particulière à la confidentialité, conformément aux consignes et procédures de la structure. - doit être capable d'organiser son travail en fonction des priorités fixées et des délais impartis. Activités visées : En front office, il : - assure l'accueil physique et téléphonique, - identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents, contrôle l'accès à la structure, et traite les flux d'informatio