Titre professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative

Objectifs

À l'issue de la formation, le candidat est capable : D'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers ou clients, d'identifier leurs demandes et de les orienter vers les interlocuteurs adaptés ; De transmettre des informations claires et adaptées en utilisant les outils de communication interne et externe ; De réaliser les activités administratives courantes (traitement du courrier, rédaction de documents, saisie et mise à jour d'informations) ; D'assurer le suivi et la gestion de dossiers dans le respect des procédures ; D'adopter une posture professionnelle adaptée dans la relation avec le public (écoute, communication, respect des consignes).