Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - RNCP41239

Ps Formations

Coût moyen: 4 500 € TTC
Où: Île-de-France
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Accueil

Objectifs

À l'issue de la formation, le candidat sera capable de : Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une structure Identifier les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture professionnelle Gérer des situations d'accueil complexes ou conflictuelles Organiser et diffuser les flux d'informations internes et externes dans le respect du RGPD Rédiger des écrits professionnels conformes aux usages administratifs Constituer, suivre et mettre à jour des dossiers administratifs Traiter des demandes et des réclamations dans le respect des procédures Organiser son activité et prioriser les tâches Utiliser les outils numériques et bureautiques nécessaires à l'activité

Certification préparée

Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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