Titre professionnel - Assistant commercial

Objectifs

Cette formation prépare au Titre professionnel Assistant commercial – RNCP 41254, certification de niveau 5, équivalent Bac +2. À l'issue de la formation, le candidat sera capable de gérer l'administration des ventes, contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise et assurer le suivi de la relation client, en s'appuyant sur les outils numériques et collaboratifs propres à la fonction commerciale. La formation vise notamment à permettre au candidat de : • Établir des devis et enregistrer des commandes à l'aide d'un ERP, dans le respect de la législation commerciale et des procédures internes de l'entreprise. • Éditer les documents commerciaux (bons de livraison, factures, avoirs, relevés de compte) et suivre les règlements clients jusqu'à la relance en cas d'impayé. • Actualiser un fichier clients dans un CRM, dans le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles (RGPD). • Appliquer les procédures de traitement des approvisionnements et des expéditions, y compris les procédures liées à la transition écologique. • Préparer et mettre en œuvre des actions de fidélisation de la clientèle adaptées à la cible visée et au support de c