Titre Professionnel Agent De Mediation Information Service

Institut De Formation Acv

Coût moyen: 4 200 € TTC
Où: Bourgogne-Franche-Comté
À distance: Oui
Niveau de sortie: CAP, BEP... (NIVEAU 3)
Domaine: Prévention sociale

Objectifs

L'objectif principal d'un Agent de Médiation, Information et Services (AMIS) est de faciliter l'accès aux droits, aux services publics et de contribuer à la régulation des tensions sociales dans les espaces publics ou semi-publics. Voici une décomposition structurée des objectifs de formation pour ce métier : 1. Accueillir et Informer le Public C'est le socle du métier. L'agent doit être capable d'orienter les usagers avec précision. Identifier la demande : Analyser les besoins réels de l'usager (parfois mal exprimés). Délivrer une information fiable : Expliquer les démarches administratives, les horaires ou les services d'une structure. Orienter vers les bons interlocuteurs : Connaître le réseau local (mairies, associations, travailleurs sociaux). 2. Faciliter l'Accès aux Droits (Médiation Administrative) L'agent agit comme un pont entre l'institution et le citoyen. Accompagner l'usage du numérique : Aider les personnes en situation d'illectronisme à remplir des formulaires en ligne (CAF, France Travail, etc.). Aide à la compréhension : Traduire le jargon administratif en langage clair pour l'usager. Constituer des dossiers : Vérifier la complétude des pièces demandées pour éviter

Certification préparée

Agent de médiation, information, services (RNCP37722), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

Voir la fiche de la certification

S'inscrire à cette formation

Cette formation est référencée au catalogue Mon Compte Formation. Le lien ouvre la recherche avec l’intitulé pré-rempli ; il vous restera à choisir votre localisation.

Rechercher sur Mon Compte Formation

Vous êtes Institut De Formation Acv ? Publiez votre page de formation sur diplome.app et recevez les demandes des candidats directement. Référencer mon organisme