Technicien informatique systèmes et réseaux

Objectifs

Acquérir l'ensemble des compétences techniques et relationnelles visées par la certification professionnelle « Technicien(ne) informatique systèmes et réseaux » (RNCP 41979, niveau 5), réparties en 3 blocs de compétences : Déployer des parcs et réseaux informatiques (BC01) - Assembler, installer et déployer des postes informatiques en respectant les normes techniques et environnementales - Configurer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), gérer les droits d'accès et les licences logicielles - Installer et paramétrer les composants d'un réseau local ou étendu (câblé et sans fil) - Gérer un parc informatique : inventaire, supervision, identification des équipements obsolètes, rapports d'incidents Mettre en œuvre le support technique, résoudre les incidents et assister les utilisateurs (BC02) - Assurer la maintenance préventive et curative des équipements, sur site et à distance (GMAO, PMAD) - Gérer la relation client : diagnostic, résolution d'incidents, rédaction de comptes rendus et fiches de procédure - Exploiter des outils d'IA pour automatiser les tâches de supervision et de maintenance - Assurer un support inclusif, adapté aux utilisateurs en situation de handicap Gérer