Technicien informatique de proximité

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable de : - Assister les utilisateurs dans leur utilisation - Intervenir selon un cadre défini par la structure qui l'emploie, et selon des procédures établies - Travailler dans différents environnements, notamment au sein d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN), d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI), dans une PME, une TPE, une PMI, ou encore dans une collectivité territoriale ou un service public - Mettre en service les équipements numériques, les configurer selon les consignes reçues, et les personnaliser pour répondre aux besoins des utilisateurs - Diagnostiquer les dysfonctionnements - Assurer les dépannages de premier niveau - Effectuer un suivi structuré de vos interventions - Intervenir directement sur site ou à distance, à l'aide d'outils de prise en main à distance, dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels - Passer le Titre professionnel "Technicien informatique de proximité".