Sortir Du Conflit Client Avec Les Outils De La Médiation

Demarche Citoyenne La Diversite S Amuse

Coût moyen: 3 100 € TTC
Où: Occitanie
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Médiation socioculturelle

Objectifs

Développer des compétences issues de la médiation professionnelle pour prévenir, gérer et résoudre efficacement les conflits avec les clients, tout en préservant la relation et l'image de l'organisation.

Certification préparée

Médiateur social accès aux droits et services (RNCP36241), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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