Secretariat Medical

Objectifs

la formation vise l'acquisition des modules suivants: RNCP36734BC01 - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap, etc.) et en respectant les procédures d'identitovigilance Utiliser les techniques de communication adaptées à la situation rencontrée Orienter les patients vers les services adéquats en identifiant la nature des professionnels de santé intervenant dans le système de santé Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, liées au handicap, etc.) Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité et éviter les conflits RNCP36734BC02 - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences pour optimiser la gestion du temps en utilisant les outils numériques Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités pour organiser et améliorer