Secrétaire Médical(e)

Objectifs

L'ensemble des compétences professionnelles du référentiel de certification permettent ainsi de : Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient Contrôler l'identité du patient en appliquant les mesures d'identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient Evaluer le niveau d'urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d'une procédure préétablie par l'équipe de la structure médicale afin d'obtenir les informations permettant de distinguer l'urgence Gérer les situations difficiles en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l'accompagner dans ses démarches Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d'urgence, de la pathologie, du type d'intervention/examen afin de répondre au besoin du patient Consulter le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné Retrans