Secretaire Assistant Medico-Administratif

Objectifs

Former des professionnels capables d'assurer l'accueil, la gestion médico-administrative, le suivi des dossiers patients et la coordination administrative du parcours de soins au sein de structures médicales et médico-sociales. Technique d'accueil physique et téléphonique Communication professionnelle et posture relationnelle Gestion des situations difficiles (stress, agressivité, anxiété du patient) Secret médical, secret professionnel, RGPD Médical Intégration des règles d'identitovigilance dans l'accueil Constitution du dossier patient : pièces à collecter et vérification Mise à jour du dossier administratif et des données patients Encaissements, devis, justificatifs, tiers payant Traçabilité et archivage des documents Transmission interne-externe (mutuelles, services, médecins) Outils de gestion de planning Optimisation des créneaux (durée, type d'acte, préparation du patient) Règles spécifiques : urgences, priorités, compatibilités des actes Coordination des rendez-vous avec consultations, examens, hospitalisation Rédaction : courriers, certificats, comptes rendus, attestations Mise en page professionnelles (norme, charte graphique, lisibilité) Correction orthographique et gra