Éligible CPFRépertoire Spécifique

Russe de la relation client

Weformat

Coût moyen: 1 212 € TTC
Où: Île-de-France
À distance: Oui
Domaine: Russe

Objectifs

Cette formation vise à renforcer la capacité des apprenants à interagir efficacement avec des clients russophones dans un cadre professionnel, de l'accueil à la fidélisation, en s'appuyant sur les compétences évaluées par la certification LILATE – Russe professionnel (RS7321) . Objectifs pédagogiques : Accueillir, orienter et renseigner un client russophone avec professionnalisme et courtoisie. Identifier et reformuler les besoins exprimés, afin de proposer une réponse claire et adaptée. Transmettre des informations, consignes ou procédures en russe, avec une terminologie précise. Gérer les objections et situations délicates avec un langage adapté et inter culturellement respectueux. Comprendre et exploiter des documents professionnels, réunions et présentations en russe. Préparer efficacement le passage de la certification LILATE – Russe professionnel (RS7321) , reconnue par France Compétences (niveaux CECR B1 à C2). --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au: 07 56 79 67 20 Email : infos@we-forma.fr No

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