Éligible CPFRépertoire Spécifique

Russe de la relation client

Next Forma

Coût moyen: 1 650 € TTC
Où: Île-de-France
À distance: Oui
Domaine: Russe

Objectifs

Cette formation a pour but de permettre aux apprenants de communiquer efficacement en russe dans un contexte professionnel lié à la relation client. Elle prépare les participants à interagir avec des clients russophones dans des situations d'accueil, de conseil et de fidélisation, tout en visant la certification LILATE – Russe de la relation client (RS7321) reconnue par France Compétences. Objectifs pédagogiques : Développer les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir et renseigner un client russophone avec professionnalisme. Comprendre les besoins, attentes et émotions des clients afin d'y répondre de manière claire et adaptée. Améliorer la communication orale et écrite en russe dans les échanges liés au service client, à la vente ou à la gestion des réclamations. Adopter un ton approprié et des expressions adaptées selon le contexte et le type d'interlocuteur. Se préparer efficacement au Test LILATE – Russe professionnel (RS7321) aligné sur les niveaux B1 à C2 du CECR. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédia

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