RNCP41239BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure

Objectifs

Compétence 1 — Prendre en charge les activités administratives courantes À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Accueillir physiquement et téléphoniquement les visiteurs et interlocuteurs en appliquant les règles de communication professionnelle Gérer les agendas, plannings et prises de rendez-vous en utilisant les outils bureautiques et numériques appropriés Réceptionner, trier, diffuser et expédier le courrier entrant et sortant (papier et électronique) en respectant les procédures en vigueur Classer et archiver des documents administratifs selon un plan de classement défini, en version physique et numérique Rédiger des documents administratifs courants (notes, comptes rendus, courriers types) en respectant les normes rédactionnelles et orthographiques Compétence 2 — Assurer le traitement administratif des dossiers À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Collecter, vérifier et organiser les pièces constitutives d'un dossier en contrôlant leur complétude et leur conformité Saisir et mettre à jour des données dans des bases de données ou logiciels métiers (ERP, CRM, outils de gestion) avec fiabilité et rigueur Suivre l'avancement des dossiers en