RNCP40358BC01 - Accueillir et prendre en charge un binôme humain-animal au sein d'une structure vétérinaire

Objectifs

Le Bloc 1 vise à permettre à l'auxiliaire spécialisé vétérinaire d'accueillir et de prendre en charge le binôme humain-animal au sein de la structure vétérinaire. L'apprenant doit être capable de recevoir, renseigner et orienter les clients en présentiel comme à distance, tout en gérant les situations d'urgence selon les protocoles établis. Il apprend à constituer et mettre à jour les dossiers clients et patients, à recueillir les informations nécessaires et à assurer la préparation et la contention de l'animal dans le respect de son bien-être. Le bloc développe également les compétences liées à l'hygiène, à la sécurité et à la prévention des risques, notamment en matière de radioprotection, de manipulation des produits et de gestion des déchets selon la réglementation. L'apprenant est formé à conseiller le client sur les produits et services adaptés aux besoins de l'animal, en cohérence avec les prescriptions du vétérinaire. Enfin, une attention particulière est portée à la communication, afin de favoriser une relation claire, bienveillante et adaptée avec le client et de garantir une bonne circulation des informations au sein de l'équipe soignante.