RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation

Groupe Ares Mathzap Formation

Durée moyenne: 35 heures
Coût moyen: 4 130 € TTC
Où: Auvergne-Rhône-Alpes
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

le bénéficiaire sera capable de gérer la relation client à distance et digitalisée dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en mobilisant les outils numériques pour développer, fidéliser et accompagner le client avant, pendant et après l'achat.

Certification préparée

Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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