Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle

Objectifs

Poser le cadre de la médiation professionnelle afin de garantir le déroulé de l'intervention dans des conditions déontologiques et éthiques. Analyser la demande individuelle ou collective de médiation afin de préconiser un plan d'action adapté au besoin de la médiation professionnelle. Elaborer un plan d'action afin de permettre la conduite des actions appropriées à la situation. Promouvoir la qualité relationnelle en organisation afin de sensibiliser le public concerné et d'accompagner l'amélioration de la qualité relationnelle au travail. Conduire un entretien individuel de médiation professionnelle afin de faciliter l'échange sur les points de vue et de parvenir à une entente pérenne. Animer une réunion de médiation professionnelle afin d'aider les parties à se positionner et de faire émerger un consensus autour d'un projet dans un objectif d'amélioration de la qualité relationnelle. Formaliser un accord entre les parties prenantes afin de clore la prestation. .