Prospecter par téléphone (formation certifiante préparant au RS7453 de MBACTION)

Objectifs

La prospection téléphonique concerne tous les secteurs d'activités et toutes les tailles d'entreprise. Elle est particulièrement utile pour développer et fidéliser une clientèle ciblée et donc choisie. Pour conduire une prospection téléphonique efficace, il convient d'en maîtriser les compétences clés et de respecter la législation qui l'encadre. Les 6 objectifs d'acquisition de compétences sont les suivants : 1- Identifier les cibles de sa prospection téléphonique, en identifiant le périmètre du produit ou service à « vendre », en définissant ses persona, en se constituant un fichier de prospection, pour enrichir une base prospects qualitative. 2- Préparer son discours commercial à destination d'une prospection téléphonique, en rédigeant son argumentaire de prospection tenant compte du profil de la cible sélectionnée ainsi que du produit ou service à proposer, pour adresser des messages pertinents à sa cible et être convaincant. 3- Adopter la bonne posture avant la prospection téléphonique, en maîtrisant ses émotions, et en se conditionnant au succès, pour pouvoir entamer une prospection plaisante pour lui et pour les personnes à contacter. 4- Conduire un entretien téléphoni