Portugais de la relation client

Objectifs

Cette formation a pour finalité de permettre aux apprenants d'interagir efficacement avec des clients lusophones dans un cadre professionnel, en maîtrisant les codes linguistiques et culturels du portugais. Elle prépare à la certification LILATE – Portugais professionnel (RS7317) , reconnue par France Compétences. Objectifs pédagogiques : - Acquérir une communication fluide et adaptée à la relation client en portugais. - Identifier, comprendre et reformuler les besoins exprimés par des interlocuteurs lusophones. - Développer des compétences d'accueil, de conseil et de fidélisation dans un contexte interculturel. - Transmettre des consignes, informations et recommandations en portugais professionnel clair et structuré. - Comprendre et exploiter des documents, présentations et supports oraux liés à son environnement de travail. - Se préparer efficacement à la certification LILATE – Portugais (RS7317) alignée sur le CECR (B1 --> C2). --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 07 56 79 67 20 Email : infos@w