Personnalités Difficiles Comment Les Identifier ?

Demarche Citoyenne La Diversite S Amuse

Coût moyen: 5 000 € TTC
Où: Occitanie
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Médiation socioculturelle

Objectifs

Définir ce qu'est une personnalité difficile - Comprendre les caractéristiques générales des comportements perçus comme difficiles en milieu professionnel ou personnel. Identifier les principaux types de personnalités difficiles - Repérer les profils types (ex. : agressif, passif-agressif, manipulateur, anxieux, rigide…) à travers des critères comportementaux concrets. Distinguer les causes possibles de ces comportements - Explorer les origines possibles (stress, contexte, traits de personnalité, etc.) pour éviter les jugements hâtifs. Développer des compétences d'observation et d'écoute active - Savoir analyser une situation et adapter son attitude face à une personnalité difficile. Favoriser la prise de recul et l'intelligence émotionnelle - Adopter des stratégies pour gérer ses propres réactions face à ces personnalités, dans une logique de prévention des conflits.

Certification préparée

Médiateur social accès aux droits et services (RNCP36241), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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