Mener une négociation commerciale

Objectifs

La mission du professionnel chargé de mener une négociation commerciale consiste àcontribuer au développement de l'activité de l'entrepriseen conduisant des négociations structurées, efficaces et créatrices de valeur, dans des contextes variés de vente ou d'achat. Il prépare la négociation enanalysant le contexte, les enjeux et les objectifs, en identifiant les besoins et attentes des parties prenantes, et en définissant une stratégie de négociation adaptée. Il conduit les échanges de négociation en mobilisant destechniques de communication, d'argumentation et de persuasion, en traitant les objections et en ajustant sa posture afin deparvenir à un accord équilibré, conforme aux intérêts de l'entreprise et du client. Il finalise la négociation ensécurisant les engagements pris, puis analyse les résultats obtenus afin d'évaluer l'efficacité de la démarcheet d'identifier les axes d'amélioration dans une logique de performance commerciale durable. La certification «Mener une négociation commerciale »(RS7384) atteste la maîtrise des sept compétences professionnelles suivantes, telles que définies dans le référentiel de certification : - Réaliser une prise d'informations préalable à la n