Éligible CPFRépertoire Spécifique

Mener une médiation en situation professionnelle à l'aide de la Communication NonViolente - CNV - 60 heures finales

A Partir De Maintenant

Durée moyenne: 60 heures
Coût moyen: 1 950 € TTC
Où: Île-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes
Domaine: Médiation entreprise

Objectifs

Le but de la formation menant à la certification est de développer des compétences permettant d'accompagner la régulation des tensions relationnelles, voire des conflits, dans le cadre de l'activité professionnelle, en apportant de l'écoute empathique aux professionnels concernés puis en assurant une médiation à l'aide de la Communication NonViolente -CNV. Les titulaires de la certification peuvent alors se positionner au sein de leur entreprise, ou en tant que personne ressource RH externe, en facilitateurs du dialogue. Favoriser la compréhension mutuelle via la médiation CNV peut faire émerger, chez les personnes en tension relationnelle ou en conflit, l'élan de trouver des solutions prenant en compte les besoins prioritaires de chacun. - Compétence 1: Ecouter avec empathie une personne en tension relationnelle avec une autre. - Compétence 2 : Poser le cadre de la médiation auprès des acteurs conernés. - Compétence 3 : Identifier les causes du conflit. - Compétence 4 : Soutenir la compréhension mutuelle des personnes en médiation. - Compétence 5 : Maintenir une attentions centrée sur les personnes tout au long de la médiation. - Compétence 6 : Accompagner les personnes en médiati

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