Médiation professionnelle et régulation de conflits

L Ecole Virtuelle

Coût moyen: 3 995 € TTC
Où: Île-de-France
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Médiation socioculturelle

Objectifs

- Identifier les mécanismes du conflit et des comportements d'agressivité - Connaître les principes de la communication non-violente et utiliser les outils dédiés - Acquérir les techniques d'écoute active et de reformulation - Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles - Mettre en place des stratégies de résolution de conflits adaptées au contexte - Effectuer des entretiens de médiation dans des univers variés (associatif, professionnel ou familial)

Certification préparée

Médiateur social et interculturel (RNCP41674), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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