Manager une équipe au quotidien et gérer les conflits

Objectifs

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : Se positionner dans son rôle de manager de proximité : cerner clairement ses missions, ses responsabilités et son périmètre d'action, et adopter une posture managériale adaptée aux situations et aux profils des collaborateurs. Instaurer un cadre de travail clair, équitable et sécurisant, en veillant au respect des règles collectives et en contribuant à un environnement de travail respectueux. Communiquer efficacement avec son équipe, sa hiérarchie et ses interlocuteurs internes, en adaptant son discours, sa posture et ses modalités de communication aux objectifs visés et aux situations rencontrées. Utiliser les techniques d'écoute active, de questionnement et de reformulation pour favoriser des échanges constructifs et une meilleure compréhension des situations. Transmettre des messages clairs, motivants et mobilisateurs, et donner du feedback constructif pour accompagner la progression des collaborateurs. Susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs en donnant du sens aux actions, en fixant des objectifs clairs et en mobilisant les leviers de motivation. Animer l'équipe au quotidien en mobilisant des outils