Manager d'Équipe Relation Client à Distance TITRE PROFESSIONNEL

Archi Med

Durée moyenne: 721 heures
Coût moyen: 5 684 € TTC
Où: Pays de la Loire
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Gestion relation client

Objectifs

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client : 1. Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations 2. Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe 3. Rendre compte de l'activité de l'équipe Assurer le management d'une équipe de conseillers client : 1. Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client 2. Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien 3. Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe 4. Élaborer et mettre en place des actions collectives

Certification préparée

Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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