Éligible CPFRépertoire Spécifique

Maitriser L'Essentiel De L'Anglais Hôtelier Et Touristique

BG2I

Coût moyen: 3 004 € TTC
Où: Pays de la Loire
Domaine: Anglais

Objectifs

Accueillir et gérer l'arrivée et le départ des clients avec professionnalisme. Répondre aux demandes de renseignements et gérer les réservations par téléphone et par écrit. Gérer les situations délicates (plaintes, problèmes techniques) avec courtoisie. Décrire les services, équipements et attractions touristiques de manière engageante Passer la certification Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE (Live Language Test) qui atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue anglaise.

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