Langue des signes (LSF) - De la relation client

Objectifs

Cette formation vise à développer une communication fluide, professionnelle et adaptée avec des clients ou usagers sourds grâce à la maîtrise progressive de la Langue des Signes Française. Elle offre une base solide pour interagir naturellement en situation d'accueil, de service et d'assistance au sein d'environnements variés. Objectifs pédagogiques : Comprendre et utiliser les expressions, structures et conventions visuelles indispensables pour assurer une relation client de qualité en LSF. Être capable d'accueillir, d'orienter et de renseigner un interlocuteur sourd en employant un langage visuel clair, organisé et respectueux des codes culturels de la communauté sourde. Gérer des échanges, demandes et situations délicates en utilisant les techniques de reformulation, de clarification et de médiation visuelle propres à la LSF. Se préparer à la certification officielle LILATE – LSF professionnelle (RS6899) , reconnue par France Compétences. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 07 56 79 67 20 Email