Langue des signes - De la relation client

Objectifs

Cette formation peut renforcer les opportunités professionnelles, améliorer la qualité d'accueil offerte au public sourd et permettre d'acquérir une base solide pour communiquer avec plus d'aisance en Langue des Signes Française dans un cadre professionnel orienté relation client. Objectifs pédagogiques : Développer la capacité à accueillir, informer et accompagner un client sourd ou malentendant en adoptant un langage visuel clair, adapté et respectueux des codes de la LSF. Comprendre, analyser et reformuler des demandes en LSF en s'appuyant sur les marqueurs non-manuels, l'espace de signe et les représentations visuelles propres à la langue. Acquérir les réflexes nécessaires pour gérer diverses situations de relation client : prise d'information, orientation, médiation, support technique ou administratif. Se préparer efficacement au Test LILATE – LSF professionnelle (RS6899) , certification officielle reconnue par France Compétences. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 09 72 31 90 58 Email : info