La Médiation - Accompagner les comportements et postures au travail (Bloc de compétences)

Universite Paris-Pantheon-Assas

Coût moyen: 4 200 € TTC
Où: Île-de-France
Niveau de sortie: BAC+5 : grade master, DEA, DESS, ingénieur... (NIVEAU 7)
Domaine: Gestion ressources humaines

Objectifs

Les objectifs pédagogiques sont les suivants : - acquérir les fondamentaux de la médiation, ainsi que ses principes éthiques et déontologiques ; - maîtriser le cadre juridique applicable à la médiation ; - développer une posture de médiateur ; - savoir analyser une situation conflictuelle en identifiant les besoins et intérêts des parties ; - mettre en œuvre les techniques de communication spécifiques à la médiation ; - faciliter le dialogue entre les parties en vue de l'émergence de solutions mutuellement acceptables et durables.

Certification préparée

Gestion des ressources humaines (fiche nationale) (RNCP35912), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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