Key account management

Groupe Essec

Coût moyen: 5 400 € TTC
Où: Île-de-France
Niveau de sortie: BAC+5 : grade master, DEA, DESS, ingénieur... (NIVEAU 7)
Domaine: Gestion des organisations

Objectifs

Identifier et caractériser les comptes clés pour adapter votre stratégie d'affaire Equilibrer et dynamiser votre portefeuille clients Entrer dans la vision et les objectifs de vos clients Fidéliser les clients et rentabiliser la relation client-fournisseur au niveau international ou global Adapter le processus de planification à la politique compte clé de l'entreprise Connaître et maîtriser les outils de planification ainsi que les documents de suivi et de pilotage requis Identifier les opportunités et menaces dans la conduite de la relation avec un client stratégique Raisonner la segmentation du portefeuille comptes clés Organiser et structurer le programme compte clé de l'entreprise Comprendre et maîtriser les missions des différents acteurs du programme compte clé Réussir l'exécution de la politique compte clé dans la durée, capitaliser sur la complexité de l'environnement, client marché comme opportunité de différenciation Devenir incontournable pour fidéliser un client dans la durée Préparer, conduire et réussir la négociation en gérant les rapports de force fournisseur client Identifier l'organisation comptes clés la plus pertinente et la mettre en application

Certification préparée

Diplôme en Management et Gestion des Organisations (RNCP41186), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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