Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL4 ® Foundation en E-learning avec un 2nd passage certification (en cas d'échec)

Fct Solutions

Durée moyenne: 14 heures
Coût moyen: 1 350 € TTC
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

1. Comprendre les concepts-clés de la gestion des services. 2. Comprendre comment les principes directeurs ITIL® aident une organisation à adopter et adapter la gestion des services. 3. Comprendre les 4 dimensions de la gestion des services. 4. Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL® (ITIL® SVS). 5. Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services ITIL® (ITIL® SVC) et leurs interconnexions. 6. Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®. 7. Comprendre 7 pratiques ITIL®. 8. Préparer et passer la certification ITIL® 4 Foundation dans de bonnes conditions de succès. Un 2nd passage de certification est fourni pour vous donner une 2nde chance de passer votre examen de certification en cas d'échec au 1er

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