Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL4 ® Foundation

Fct Solutions

Coût moyen: 1 560 € TTC
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

1. Comprendre les concepts-clés de la gestion des services. 2. Comprendre comment les principes directeurs ITIL® aident une organisation à adopter et adapter la gestion des services. 3. Comprendre les 4 dimensions de la gestion des services. 4. Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL® (ITIL® SVS). 5. Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services ITIL® (ITIL® SVC) et leurs interconnexions. 6. Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®. 7. Comprendre 7 pratiques ITIL®. 8. Préparer et passer la certification ITIL® 4 Foundation dans de bonnes conditions de succès.

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