Éligible CPFRépertoire Spécifique

ITIL® (Version 5) Foundation (ITIL5F) - Examen inclus

Global Knowledge Network France

Durée moyenne: 21 heures
Coût moyen: 1 500 € TTC
Où: Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes
À distance: Oui
Domaine: ITIL

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre : - Les concepts clés de la gestion des produits et services numériques, - Les relations de service, - Les quatre dimensions ITIL de la gestion des produits et services, - Le système de valeurs ITIL (ITIL VS), - Comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services, - Le modèle de cycle de vie des produits et services ITIL et les activités de la chaîne de valeur, - Les pratiques de gestion ITIL, - Les avantages de la cartographie et de la gestion des flux de valeur, - Comment l'IA affecte ITIL, ce qu'est la gouvernance de l'IA et comment l'ITIL interagit avec d'autres cadres (PRINCE2® et DevOps).

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